SIKÇA SORULAN SORULAR

Sitemize üye olmadan da alışverişinizi yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepetinize ekledikten sonra, Kasaya Git > Kaydolmadan Devam Et seçeneğine tıklayın. Siparişinizi size doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için gerekli olan adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-mail adresi gibi temel bilgileri doldurup ödeme adımlarını uygulayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sitenin Üye Girişi bölümlerinde yer alan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp açılan sayfada, www.kilimcompany.com üyeliğinde kullandığınız e-mail adresinizi girerek yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz. Yeni şifrenizi sıfırlamak için tarafınıza bir bağlantı gönderilecektir.

Sepetinize eklemek istediğiniz ürünün hemen altında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş sürecine devam etmek için, Sepetim sayfasında bulunan "Kasaya Git" butonuna tıklayarak gerekli adımları takip edebilirsiniz. Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi de girdikten sonra siparişinizle ilgili tüm detayları görüp ödemenizi güvenle tamamlayabilirsiniz. Bu aşamada tüm bilgileriniz 128-bit SSL güvenliği altında olacaktır.

Siparişlerinizin durumunu “Üyelik Bilgilerim” bölümündeki “Siparişlerim” sekmesini kullanarak inceleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz anlaşmalı kargomuz (Yurtiçi Kargo) ile teslim edilmektedir.

Türkiye’nin her yerine tüm siparişleriniz 1 hafta içinde teslim edilmektedir.

Ürünleriniz elinize ulaştığınızda, paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Onun için, teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Kilim Company tutanakla beraber, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır. Paketlerinizin size verilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@kilimcompany.com adresine mail atarak ya da +90 312 350 01 76 numaralı telefondan bize ulaşın. Kargo şirketi ile iletişim tarafımızca sağlanarak, paketinizin teslim tarihi hakkında size bilgi verilecektir.

Kalite, hijyen ve tazeliğin büyük önem taşıdığı Kilim Company ürünleri titizlikle paketlenerek size doğru yola çıkar. Ancak taşımadan kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden teslim alırken sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz.

Herhangi bir sorunda, bizi arayarak iade edebilirsiniz.

www.kilimcompany.com web sitesi üzerinden aldığınız ürünleri, kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünleri Karacakaya Cad. No:137 Siteler- Altındağ / Ankara adresine gönderebilirsiniz.

İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.

Sipariş işlemleri sırasında 128-bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir.